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服务质量

2012/10/10    06:19    2652    朱家雄 神州闲步 不指定
    
    我在一篇题为《在福华饭店住宿》的博文中提到,“我越来越不太计较旅馆的硬件,而在乎其服务品质,所谓品质用一句话就可以概括,那就是:‘你想要的,它全做到了,你不想要的,它都没有’。”这句话是我多年来居住过不同旅店的体会。
    这次在北京的一家宾馆住宿,该宾馆的档次算是很高的了,然而,我却认为其服务很糟糕,
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    到台北的福华大酒店,我才意识到我曾经住过,查了一下,那是在2009年8月,是参加在那里举办的亚洲蒙台梭利国际研讨会,看了那时拍的照片,才勾起了一些记忆。
    有一段记忆是不用看照片的,照片也是不能拍摄出来的,那就是我遇到了地震,
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在福华大酒店住宿

2012/09/29    17:35    2729    朱家雄 神州闲步 不指定

    我算是一个住旅馆经历丰富的人了,知道旅馆的优劣,主要来自切身的体验。我越来越不太计较旅馆的硬件,而在乎其服务品质,所谓品质用一句话就可以概括,那就是:“你想要的,它全做到了,你不想要的,它都没有。”
    “你不想要的,它都没有”,其实并不难做到,例如,我不要的东西是那些“教条”的标饰,
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    昨天,从台北回到上海,即与国立台北教育大学的翁老师和洪老师各发了个文件,不是因为我勤奋,而是因为怕事情太多,把答应别人的事情给忘了。
    今天,我分别地接到了两位老师的回信。翁老师的回信说
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在台北教育大学

2012/09/24    09:43    3320    朱家雄 神州闲步 不指定

    这次学术研讨会在“国立台北教育大学”召开,这是一所有116年历史的学校。提起这所大学,让我想起的是8年前(2004年)我曾去过,那是台湾著名的课程论专家欧用生教授带我去的,他曾是那里的校长,他陪着我看了这所学校的许多细节,让我记忆最深的是红砖墙的教学大楼,以及被列为古迹的大礼堂。
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